Ruilen & Retourneren

Ruilen en retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? Dat kan eenvoudig binnen 30 dagen na ontvangst. Je meldt je retour binnen 30 dagen en stuurt het product daarna binnen 14 dagen terug. Het aankoopbedrag staat binnen vijf werkdagen na ontvangst van de retourzending terug op je rekening.

Eenvoudig retourneren in drie stappen

Stap 1: meld je retour aan. Meld je retour aan met het modelformulier voor herroeping (onderaan deze pagina) of per e-mail via support@elevare-eu.com. Leg het ingevulde formulier bij je retourzending.

Stap 2: stuur je bestelling op. Stuur de artikelen samen met het ingevulde retourformulier naar ons retouradres: Elevare, Vierheemskinderstraatje 10a, 4101 BV Culemborg, Nederland. Zorg dat je pakket een track and trace code heeft. Als zender ben je verantwoordelijk voor de verzending; zo voorkomen we misverstanden.

Stap 3: ontvang het aankoopbedrag op je bankrekening. Zodra wij het pakket hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het aankoopbedrag binnen vijf werkdagen wordt teruggestort.

Wie betaalt de retourkosten?

Maak je gebruik van je herroepingsrecht (binnen 30 dagen bedenktijd)? Dan betaal je zelf de kosten om het pakket terug te sturen. Is het product defect, beschadigd of verkeerd geleverd? Dan betalen wij de retourkosten; neem in dat geval eerst contact op via het contactformulier, dan zoeken we samen de beste oplossing.

Modelformulier voor herroeping

Je kunt je herroeping ook per brief of e-mail melden met het onderstaande formululier. Vul het alleen in en stuur het terug wanneer je de overeenkomst wilt herroepen.

Aan: Elevare, Vierheemskinderstraatje 10a, 4101 BV Culemborg, Nederland, support@elevare-eu.com

Ik/wij* deel/deel* u hierbij mee dat ik/wij* de overeenkomst voor de levering van het volgende product/de levering van de volgende dienst* herroep/opzeg*.
Besteld op* __________ / ontvangen op* __________
Naam en voornaam consument(en): ________________________________
Adres consument(en): ________________________________
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): __________
Datum: __________

* Doorhalen wat niet van toepassing is of invullen waar nodig.