Reglamento de Quejas

Política de reclamaciones

Última actualización: 1 de octubre de 2026.

Presentar una reclamación

¿No está satisfecho con un producto, la entrega o nuestro servicio? Envíe su reclamación por correo electrónico junto con su número de pedido a support@elevare-eu.com. Confirmaremos la recepción en un plazo de 2 días hábiles y daremos una respuesta detallada en un plazo de 14 días.

Devoluciones

Dispone de un periodo de reflexión de 30 días (el periodo legal es de 14 días). Lea el procedimiento en la página Cambios y devoluciones.

Resolución de litigios

Si no logramos llegar a un acuerdo, como consumidor puede presentar el litigio ante el mecanismo independiente de resolución de litigios. Puede obtener más información a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr. También puede acudir a la Comisión de Litigios (Geschillencommissie) a través de www.degeschillencommissie.nl o a la Autoridad de Consumidores y Mercados (ACM) a través de www.acm.nl.