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Última actualización: 1 de octubre de 2026.

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¿Qué datos tratamos?

Datos de cuenta (nombre, dirección de correo electrónico), datos de pedido (destinatario, dirección de entrega, productos pedidos), datos de pago (gestionados por nuestro socio de pagos; no almacenamos números de cuenta completos), datos de contacto de consultas de atención al cliente y datos técnicos (dirección IP, información del dispositivo y del navegador, cookies).

¿Por qué tratamos estos datos?

1. Procesar y enviar su pedido, y gestionar pagos y devoluciones.
2. Atención al cliente y respuesta a consultas.
3. Cumplir con obligaciones legales, como deberes administrativos y fiscales.
4. Mejorar nuestro sitio web y servicios, y adaptar la publicidad mediante datos de medición anonimizados.

Destinatarios de sus datos

Solo facilitamos sus datos a partes necesarias para la ejecución de su pedido: nuestro socio de comercio electrónico (Shopify), nuestro procesador de pagos (Pay.nl), empresas de transporte y nuestros propios píxeles de carrito de compra para la medición de publicidad (entre otros, Meta). Cuando los datos se procesan fuera del Espacio Económico Europeo, esto se realiza sobre la base del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo.

Plazo de conservación

Conservamos los datos de pedidos y facturación durante 7 años debido a las obligaciones fiscales de conservación. Conservamos la correspondencia de atención al cliente durante un máximo de 2 años.

Sus derechos

Usted tiene derecho a acceder, rectificar, suprimir y limitar el tratamiento de sus datos, y puede oponerse o retirar su consentimiento para el marketing directo. Envíe su solicitud a support@elevare-eu.com; responderemos en un plazo de 30 días. Si no está satisfecho, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos.

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