Cambios y devoluciones

¿Deseas cambiar o devolver un producto? Puedes hacerlo fácilmente en un plazo de 30 días tras su recepción. Debes notificar tu devolución en un plazo de 30 días y enviar el producto de vuelta en los 14 días siguientes. El importe de la compra se reembolsará en tu cuenta en un plazo de cinco días hábiles tras la recepción del paquete devuelto.

Devoluciones sencillas en tres pasos

Paso 1: notifica tu devolución. Notifica tu devolución utilizando el formulario de desistimiento (al final de esta página) o por correo electrónico a support@elevare-eu.com. Incluye el formulario cumplimentado en tu envío de devolución.

Paso 2: envía tu pedido. Envía los artículos junto con el formulario de devolución cumplimentado a nuestra dirección de retorno: Elevare, Vierheemskinderstraatje 10a, 4101 BV Culemborg, Países Bajos. Asegúrate de que tu paquete tenga un código de seguimiento (track and trace). Como remitente, eres responsable del envío; así evitaremos malentendidos.

Paso 3: recibe el importe de la compra en tu cuenta bancaria. Una vez que hayamos recibido el paquete, nos aseguraremos de que el importe de la compra sea reembolsado en un plazo de cinco días hábiles.

¿Quién paga los gastos de devolución?

¿Haces uso de tu derecho de desistimiento (dentro del plazo de reflexión de 30 días)? En ese caso, tú mismo pagarás los gastos de envío de la devolución. ¿El producto está defectuoso, dañado o se ha entregado incorrectamente? Entonces nosotros pagaremos los gastos de devolución; en ese caso, ponte primero en contacto a través de el formulario de contacto para que busquemos juntos la mejor solución.

Formulario de desistimiento

También puedes notificar tu desistimiento por carta o correo electrónico utilizando el siguiente formulario. Rellénalo y envíalo de vuelta únicamente cuando desees desistir del contrato.

A: Elevare, Vierheemskinderstraatje 10a, 4101 BV Culemborg, Países Bajos, support@elevare-eu.com

Por la presente comunico/comunicamos* que desisto/desistimos* de mi/nuestro* contrato de venta del siguiente producto/prestación del siguiente servicio*.
Pedido el* __________ / recibido el* __________
Nombre y apellidos del consumidor(es): ________________________________
Dirección del consumidor(es): ________________________________
Firma del consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel): __________
Fecha: __________

* Táchese lo que no proceda o rellénese según corresponda.